Помощь

На сайте Dieva.com.ua существует два варианта оплаты - "Оплата on-line" и " Оплата на реквизиты компании", каждый из них имеет различные способы перевода средств. Подробная информация по данному вопросу находится в разделе "Оплата и доставка".

Мы предлагаем несколько удобных, и популярных сервисов оплаты on-line:
Приват 24 - самый распространенный и удобный способ оплаты. Средства зачисляются моментально. Без комиссии!
Liqpay - данная система не менее удобна чем предыдущая, включает в себя комплекс платежных программ. Без комиссии!
VISA/MasterCart - оплата картой VISA или MasterCart любого банка мира. Без комиссии!

Список систем которые помогут оплатить на реквизиты компании очень велик, ми только можем порекомендовать Вам самые удобные и популярные из них:
На карту/счет ПриватБанк - проводится через терминалы, Приват 24, в отделениях банка. Процесс оплаты практически мгновенный, с нашей стороны комиссия не взимается .
На карту/счет VISA/MasterCart - проводится в любом банке Украины, и с помощью множества on-line систем. Комиссия зависит от банка или системы, которой вы воспользуетесь при переводе средств (от 0,5-х до 2-х %).

Да, мы предоставляем такую возможность. Наложенный платеж возможен только если Вы воспользуетесь услугой доставки Новой Почтой, в остальных случаях данный способ не работает.
Наложенные платежи принимаем с предоплатой от 100 грн до 50% от стоимости товара (в зависимости от объемного веса груза). На Новой Почте Вы оплачиваете стоимость пересылки - от 35- 55 грн, + остаток по стоимости товара (наложенный платеж) + 2% от суммы наложенного платежа (комиссия Новой Почты) + 20 грн - за возврат денег отправителю. Если в течении 5 дней с момента прибытия груза на указанное Вами отделение Новой Почты Вы не являетесь за посылкой, груз уходит в возврат отправителю, из суммы Вашей предоплаты высчитывается стоимость транспортных услуг в оба конца.

В случае возврата товара, компания производит возврат денежных средств за товар согласно стоимости на день оплаты заказа, без учета транспортных затрат. Возврат производится на счет с которого вы осуществляли оплату возвращаемого заказа! Груз отправленный в возврат с наложенным платежом не может быть забран из отделения ТК.

Мы предлагаем множество способов доставки Вашего заказа. Наша компания сотрудничает со всеми транспортными компаниями Украины, и со многими компаниями которые работают за рубежом. Детальная информация о доставке находится в разделе "Оплата и доставка"

Да это возможно, но Вы должны учесть что наша компания не несет ответственность за пересылки такого рода.

Определенных пунктов самовывоза у нас нет на данный момент, но наш штатный курьер может передать Ваш заказ из рук в руки (услуга бесплатна), при условии что место встречи будет удобно для курьера.

Чтобы сделать заказ нужно определится с товарной позицией которую Вы желаете заказать. После чего, нужно кликнуть на понравившуюся модель, выбрать необходимый размер, цвет и количество, далее нажмите «В корзину». Следуя данному методу добавьте остальные интересующие вас товары. Когда все позиции выбраны, в правом верхнем и в правом нижнем углу есть кнопка «Корзина», она приведет Вас на страницу где находятся все выбранные модели, которые Вы добавили в заказ. На данном этапе Вы сможете подкорректировать свой заказ, изменить размер, цвет и количество товара. Далее, нужно перейти на страницу оформления заказа, внести все необходимые личные данные, выбрать удобный для Вас способ доставки и оплаты. После нажатия на кнопку "Оформить заказ" - заказ будет передан менеджеру для обработки.

В отличии от других подобных интернет-магазинов, ми не ограничиваем покупателей по минимальному количеству для заказа, у нас вы можете покупать от 1-й единицы товара, а опт не привязан к размерному ряду и имеет прогрессивную скидку - растущую от количества товаров в заказе.

Ми начинаем собирать Ваш заказ сразу после его оплаты. Скорость сбора и готовности товаров к отправке напрямую зависит от его количества в заказе (чем больше - тем дольше), и 100% наличия на складе. Максимальная подготовка заказа для украинских покупателей до 3-х рабочих дней, для иностранных покупателей до 10-ти.

Наш интернет-магазин осуществляет продажи как в розницу, так и оптом. Цена оптом отличается от розничной цены, по-этому мы разработали на сайте специальный функционал, который предусматривает покупки в любом количестве , при этом правильно применяет цену, в случае оптового заказ.
Мы предлагаем следующие условия опта: 
Мелкий опт:
5-10 ед. - 50 грн*
10-100 ед. - 75 грн*
*скидка применяется к розничной цене с каждой единицы товара.
Крупный опт (от 100 ед.): цена договорная.

Если при получении заказа Вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (это бывает крайне редко, но за это мы несем ответственность), Вы можете обменять товар на аналогичный или произвести возврат товара в течении 14-ти дней с момента получения груза.
Возврату не подлежит товар который закупается фирмой под заказ покупателя (артикул: ОД, НП), чулочно-носочные изделия, нижнее белье, спальные костюмы, купальники, товар который отшивается под заказ покупателя.
Для возврата товара без брака или пересорта, требуется наличие оригинальной бирки на товаре (картонная бирка производителя на клипсе или капроновой нити), фабричной упаковки (товарная пачка производителя), полное отсутствие запахов парфюмерии, косметики, потовых выделений, следов эксплуатации.
После получения товара в возврат, технолог проверяет его, после чего Вам производят возврат денежных средств на банковскую карту. Груз отправленный в возврат с наложенным платежом не может быть забран из отделения ТК. В случае не соответствия указанным требованиям груз отправляется обратно за счет получателя. Оплата за обратную пересылку товара или денежных средств осуществляется покупателем.